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– より効率よく作業するためのテクニックやノウハウ –
コールセンターや通信に関連する業務をより効率よく作業するためのTipsをご紹介しています。
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コールセンターでの電話対応Tips
コールセンターの持つチカラのひとつの例ですが「クレームで電話をかけてきた方を熱心なファンにしてしまう」という話があります。
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コールセンター人材の教育Tips
コールセンターを運営する立場において、人材の教育は悩みの種。 この記事ではオペレーターの効率的なOJTや研修の方法のヒントについて紹介します。
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